Dificuldades na vida financeira da sua empresa? Veja o que um consultor financeiro pode fazer pelo seu negócio.
Preço de Venda: Como Atribuir Corretamente Aos Produtos
O preço de venda de um produto é um dos fatores principais do sucesso de uma empresa. Está com dúvidas de qual preço atribuir? Veja mais.
Você, empresário que está iniciando ou que já está há algum tempo no mercado, porém, está com sérias dificuldades para encontrar o preço de venda ideal para suas mercadorias, este texto foi feito especialmente para retirar suas dúvidas.
É comum ficarmos em dúvida com o quanto se pode cobrar por um determinado produto, afinal, o preço que você atribuirá irá repercutir diretamente no volume de vendas.
A pergunta que devemos fazer é, qual é o preço de venda ideal? Não é difícil responder esta pergunta, basta pensar que você precisa atingir um bom volume de vendas e, ao mesmo tempo, gerar lucratividade para a empresa.
A formação de preços leva em consideração uma série de fatores, e é exatamente isso que vamos ensinar. Chega de ficar se “martirizando” e perguntando a si mesmo se o preço é o responsável pelas baixas nas vendas, agora é a hora de conseguir encontrar o ponto de equilíbrio.
Sugiro também ler nosso texto sobre processo de vendas, isso, por si só, já irá melhorar o volume de vendas da sua empresa.
Vamos ao que interessa, os preços de venda.
Preços De Venda Sob a Ótica Do Cliente
Já ouviu aquela frase: “o cliente sempre tem razão”? Não é bem assim, mas o que ele pensará deve sim ser levado em consideração.
Como o cliente vê o preço de venda do seu produto, já parou para pensar isso? Até que ponto ser muito barato é vantajoso para seu negócio?
Quando um cliente vê um preço de venda muito baixo, rapidamente desconfia que o produto/serviço não tem a qualidade que se espera. Acha que é diferente? Quantas vezes você viu algo TÃO barato que desconfiou da qualidade? Garanto que isso já aconteceu com você.
Mas então, qual é o preço de venda que certo segundo a visão do cliente? A resposta é, DEPENDE.
O preço ideal para o cliente é o que ele está disposto a pagar. É, isso ai, quanto ele está disposto a pagar pelo seu produto/serviço? Qual é a utilidade que tem para ele? Qual é a propaganda que ronda o seu produto? Quanto o consumidor deseja possuir? Supera as expectativas?
Perceba, é uma série de variáveis, as quais fazem parte, inclusive, do processo de negociação.
Vamos estudar as variáveis do cálculo de preço de venda que influem no preço adequado para o cliente.
1- Fator Necessidade Influi No Preço De Venda
A necessidade ou a “criação de uma suposta necessidade” é um dos fatores que mais acrescenta valor para o produto, consequentemente, permite um aumento de preço.
Por exemplo, supomos que entre em vigor uma nova lei contra incêndio que é obrigatório as casas possuírem extintores com prazo de 5 anos em X ponto da casa. Pois bem, a necessidade passa a ser alta, consequentemente, se as empresas elevarem os valores, o cliente estará disposto a pagar, já que a importância e obrigatoriedade (provavelmente em razão de alguma multa) será grande.
2- Bom Atendimento Permite Um Preço De Venda Maior
Quando falamos em bom atendimento ao cliente não é apenas “ser cortes” e educado, mas sim um excelente vendedor! Um vendedor eficaz faz com que o cliente compre um produto por preço de venda maior do que do concorrente.
Mas cuidado, não é qualquer vendedor que tem esta capacidade, é preciso muito treinamento e experiência. Veja algumas dicas para ser um bom vendedor.
3- Senso De Escassez
Quer fazer os consumidores pagar o seu preço de venda? Crie neles um senso de escassez, como se aquele produto nunca mais pudesse ser deles, senão naquele exato momento.
Formas de criar o senso de escassez é através de “promoções relâmpago” ou até mesmo informando que existem poucas unidades ainda daquele produto. Outra forma que costuma funcionar bem é afirmar que aquele produto é exclusivo, tendo apenas X versões.
Essas são apenas algumas das formas de criar o senso de escassez que influi diretamente no preço de venda, mas fica ao seu critério encontrar as formas que se adaptam melhor ao seu negócio, mas lembre-se, NÃO MINTA PARA O SEU CLIENTE.
4- O Preço De Venda De Um Produto Depende Da Utilidade Para o Cliente
Já se perguntou por que a maioria dos produtos “supérfluos” possuem preços de venda mais baixo? Isso acontece porque o nível de utilidade para os clientes não chega a ser suficiente para se tornar um “diferencial” para o cliente pagar mais.
Veja um pouco sobre como atrair clientes, isso também irá ser bem útil para o seu negócio.
Simplificando, o cliente desejará pagar um preço que esteja de acordo com a sua EXPECTATIVA sobre o produto, por isso, antes de fixar um preço de venda, pense em todos os balizadores mencionados. Quando chegar a uma conclusão, reduza entre 15% a 25%, será o valor que o cliente achará “bom pagar”.
Preços De Venda Sobre a Óptica Do Empresário
O empreendedor tem uma visão diferente do preço de venda, para ele, quanto mais, melhor, pelo menos é o que os empresários inexperientes pensam.
O que acontece é que às vezes, preço mais baixo (“justo”) pode significar um maior volume de vendas, consequentemente, maior lucratividade. Uma forma de saber se a “longo prazo” você está tendo uma fixação de preços de venda adequada é através do controle de vendas, pois, caso as vendas caíam muito quando você alterar os valores ou subam muito quando você diminui, significa que está fora do parâmetro adequado.
Talvez você esteja se perguntando, mas se as vendas sobem não é bom? É, salvo se isso ocorre porque você baixou o preço, o que significa que, na verdade, você baixou a sua lucratividade!
1- Preço De Venda Analisando Os Custos
As despesas operacionais são o “custo básico” do seu produto, consequentemente, você irá atribuir o preço partindo do valor das suas despesas.
Para descobrir qual é o preço MÍNIMO que você deve cobrar, some todos os seus gastos, para isso, sugiro que utilize uma planilhas de gastos para conseguir.
2- Preço De Venda Analisando a Lucratividade
Você já analisou quanto você precisa ter de “mínimo” de preço de venda para cobrir seus custos, mas também tem de ter lucro, correto? A questão é, qual é o lucro que você deseja?
Por isso encontrar o preço de venda ideal é complicado, porque, para mim, 80% de lucratividade em um produto pode ser suficiente, enquanto para outra pessoa o desejo é de 200% ou até mesmo 40%, variando de cada pensamento e negócio.
Por isso, faça diferente, pense quanto você deseja ganhar mensalmente/anualmente com seu negócio, porém, faça de forma racional, o que seu negócio realmente pode dar no estado que se encontra? Com o giro de vendas que possui?
Em cima disso, trabalhe o preço para conseguir atingir a lucratividade esperada. CUIDADO!!! Você precisa analisar também os fatores que influenciam o preço que se referem ao cliente, conforme já mencionamos no texto.
Para Você, Qual é o Preço Ideal De Venda Para o Seu Produto?
Startup: Aprenda Tudo Sobre o Assunto Inovador
Já sabe o que é Startup? Veja agora tudo sobre o assunto, inclusive como montar uma!
Como Mensurar o Tamanho do Mercado Consumidor
O sucesso de uma empresa está ligado diretamente ao lucro proporcionado para seus sócios e para obter este lucro precisamos vender, sejam produtos ou serviços. Consequentemente, para atingir um alto volume de vendas é preciso entrar em um segmento em que
Inovações Tecnológicas: Veja as 8 Mais de 2014
Curioso para saber algumas inovações tecnológicas simples e que ajudaram muitas pessoas? Confira!
Pare um momento e olhe ao seu redor, identifique quantos itens que hoje são banais em nossas vidas que já foram consideradas inovações tecnológicas. Muito provavelmente, você conseguirá montar uma lista grande. O próprio aparelho utilizado para ler este texto já foi revolucionário em algum momento, seja ele um computador, celular ou tablet.
Não tem jeito, por mais que você não seja uma pessoa muito conectada à tecnologia, mais cedo ou mais tarde ela vai interferir de alguma forma na sua vida. Agora, quem é fissurado nas novidades que surgem no universo tecnológico, o ideal é estudá-las com mais afinco para poder tirar o melhor proveito possível de tudo que oferecem, trazendo-as para a sua vida pessoal ou profissional.
As inovações tecnológicas não são apenas aqueles itens amplamente difundidos no mundo inteiro como, por exemplo, telefone e o avião. Existem diverso produtos simples, mas que são inovadores devido ao fato de agregarem mais praticidade ao cotidiano do ser humano.
Para você que se interessou pelo assunto, criamos este texto especial sobre as principais inovações tecnológicas da atualidade. Confira!
1 – Google Glass é Uma Incrível Inovação Tecnológica
A tecnologia está cada vez mais focada em trazer acessibilidade para as pessoas com deficiência física, fazendo com que elas tenham plenas condições de realizar as suas atividades do dia a dia sem necessitar da ajuda constante de um familiar ou conhecido, o que certamente lhes proporciona muito mais independência.
Proporcionar mais independência às pessoas com deficiência física também era o desejo de Richard W. DeVaul e Babak Parviz, especialistas em tecnologia, que trabalham para o Google e que, atendendo ao pedido da empresa, desenvolveram o Google Glass, que é um óculos com acesso a internet, que permite tirar fotos, gravar vídeos e fazer ligações, sem ter que requisitar o auxílio de outra pessoa.
Sejamos honestos, é uma revolução! Talvez da forma que atualmente está sendo utilizado não pareça tão “importante”, mas, futuramente, é bem provável que seja utilizado de outras formas que trarão incríveis benefícios para a sociedade.
2 – Hambúrguer De Laboratório
Você almeja ser vegetariano algum dia, mas tem muitas dificuldades para deixar de comer carne e adora aqueles lanches cheios de gordura, que levam inúmeros componentes de origem animal? Pensando nisso, foi desenvolvido o hambúrguer de laboratório, que é considerado muito mais saudável do que hambúrguer comum.
Os hambúrgueres feitos em laboratório não levam carne de nenhum tipo em sua composição e, embora possa ser difícil de acreditar, as pessoas que já provaram alegam que o sabor é exatamente igual ao do alimento tradicional, além de apresentar uma textura muito mais macia.
Esta inovação tecnológica foi desenvolvida por cientistas holandeses, tendo sido custeado por Sergey Brin, um dos fundadores do Google.
3 – Cartões De Débito Para Refugiados Da Síria
A Síria vive uma guerra civil, que é responsável por desencadear inúmeros problemas políticos e econômicos, o que faz com que muitos cidadãos fujam das suas casas, deixando tudo o que têm para trás. Porém, muitos refugiados possuem dinheiro no banco, mas ficam impossibilitados de usá-lo, pois não levaram os seus documentos consigo.
Percebendo esta situação, a UM Word Food Programme teve a brilhante ideia de substituir a distribuição de vouchers que possibilitam ter acesso a porções de comida pelos cartões de débitos pré-pagos para os cidadãos sírios que estão no Líbano. Na atualidade, há mais de 300 lojas no país que aceitam o cartão, que agrega praticidade e segurança.
Parece algo de pouca inovação tecnológica, concorda? Mas a população Síria considera uma das principais.
4 – Camisinha De Tendão De Carne Bovina
Segundo os cientistas que estudam a AIDS, os casos da doença têm aumentado no mundo devido ao fato de os jovens da atualidade saberem que ela tem tratamento e é possível viver bem, o que faz com que muitos deles dispensem o uso da camisinha em suas relações sexuais.
Para evitar que os casos aumentem, Bill Gates mostrou que não é criativo apenas no desenvolvimento de softwares e faz uma parceria com a Melinda Gates Foundation para criar a camisinha de tendão de carne bovina, que é uma réplica da pele humana, caracterizando-se por não causar nenhum incomodo e oferecer a mesma proteção contra a transmissão de doenças e a gravidez. O desenvolvimento do produto custou 1 milhão de dólares.
A área da saúde e internet são, sem sombra de dúvidas, as que possuem o maior índice de criação de inovações tecnológicas e, quando a inovação desenvolvida não é voltada especialmente para estas áreas, acaba-se por ser incorporada, posteriormente, de alguma maneira.
5 – Luz Solar Nas Favelas é Uma Ótima Inovação Tecnológica
No continente africano, estima-se que mais de 60% das populações urbanas estão concentradas nas favelas, ou seja, tem muita gente morando nas periferias, o que faz com que os recursos básicos como a distribuição de água e luz sejam limitados, deixando de chegar a todas as residências e quando chegam não possuem uma frequência regular.
Para proporcionar melhores condições de vida para as populações que moram nas favelas da África, o iShak criou um sistema de energia elétrica através de painéis solares feitos de argila, que é um recurso limpo, prático e com um custo financeiro muito baixo, além de coletar a água da chuva, que pode ser utilizada na realização das atividades domésticas.
Esta inovação tecnológica está sendo muito cogitada como uma das principais, já que o assunto “natureza” e sustentabilidade estão cada vez mais acentuados no mundo, e você, o que acha?
5 – Fogão Limpo
Na Zâmbia, um país do centro-sul da África, praticamente toda a população utiliza fogões que funcionam através da queima de carvão, devido à dificuldade da obtenção de outros combustíveis, como é o caso do gás. Obviamente que isto causa um problema de desmatamento, que influencia em diversas questões socioambientais da região.
Para agregar mais praticidade para a população e ao mesmo tempo fazer um bem enorme ao meio ambiente, os biólogos do Emerging Cooking Solutions desenvolveram um modelo de fogão que acende através de projéteis bio-degradáveis, que dispensam o uso de madeira.
Será que essa inovação tecnológica irá chegar ao Brasil? Quem sabe o custo seja até mais em conta do que o nosso gás, utilizado nos fogões atualmente.
6 – Crescimento De Plantações Aceleradas Por Milhares De Anos
Quantas vezes você já se pegou pensando que inovação tecnológica mesmo seria desenvolver um método de acabar com a fome no mundo? Pois bem, este é um pensamento muito comum e nós estamos cada vez mais perto de transformá-lo em realidade, uma vez que já existe uma forma de acelerar as plantações de alimentos.
A Kaiima, uma startup israelense, utilizou-se da manipulação de genoma para diminuir o tempo de crescimento das plantações, além de promover melhorias no tratamento da água e na qualidade das plantas. Este projeto significa que os alimentos ficarão prontos para serem “colhidos” em menor tempo, o que aumenta a quantidade de comida no universo, podendo suprir as necessidades de todos.
No quesito alimentação, esta seria uma inovação tecnológica realmente incrível, podendo aumentar significativamente os lucros dos agricultores.
7 – O Capacete De Bicicleta Que Vira Airbag
O mundo demonstra cada vez mais preocupação com o meio ambiente, isto se reflete em todos os setores da sociedade, inclusive, nos meios de transporte. Todos os anos, as marcas de carros e motocicletas empenham-se em desenvolver veículos que emitem menos gases poluentes. Porém, nem um deles é tão eficiente quanto a bicicleta.
Mas, muita gente ainda é resistente a ideia de usar a bicicleta para realizar todas as suas atividades, pois possuem medo de cair e se machucar, uma vez que muitas regiões não oferecem ciclovias adequadas.
Para trazer mais segurança para quem deseja andar de bicicleta, a companhia de design sueca, Hövding.com, criou o capacete que vira airbag, semelhante a um cachecol, e que envolve toda a cabeça, inflando quando ocorre um impacto forte.
Acredita-se que rapidamente esta forma de capacete será melhorada e adequada para que os motociclistas possam utilizar também.
8 – Colher Para As Pessoas Com Parkinson
Se você convive com alguém que sofre do mal de Parkinson sabe o quanto estas pessoas têm dificuldades para realizar as tarefas mais simples do dia a dia como, por exemplo, comer, uma vez que o tremor nas mãos faz com que os alimentos caiam antes mesmo de chegar à boca.
Preocupados com o bem estar das pessoas que possuem Parkinson, a empresa Lift Labs desenvolveu uma colher específica para elas, que é capaz de amenizar até 70% dos tremores das mãos, possibilitando que elas comam sozinhas sem derramar.
Gostou das principais inovações tecnológicas 2014? São brilhantes inovações tecnológicas do século 21, não concorda?
Essas Foram Inovações Tecnológicas Simples e Que Ajudaram Muitas Pessoas, Gostou? Conte-nos Qual Foi a Sua Preferida!
B2B: Aprenda Tudo Sobre Este Tipo de Negócio
Sabe o que é B2B? Veja agora mesmo tudo sobre empresas B2B!
Você cansou de ser funcionário e agora decidiu ser o seu próprio chefe? Não se intimide, esse pode ser o caminho para conquistar a sua independência financeira, desde que todos os seus passos sejam muito bem pensados e estruturados. Afinal de contas, não dá para se “jogar no mercado” sem ter pleno conhecimento do terreno em que se está pisando, concorda?
Tem dúvidas de como começar a ser um empresário? Seus problemas terminaram, veja nosso texto sobre como ser um empreendedor.
Em se tratando da abertura do negócio próprio, há diversas modalidades de empresas que podem ser abertas, basta encontrar aquela que mais se enquadra ao seu perfil empreendedor, além, é claro, financeiramente recompensadora. Para quem busca estabilidade e lucros mais altos, uma alternativa é optar por uma empresa do tipo B2B, que é um empreendimento que presta serviços para outro negócio.
Ao decidir trabalhar como uma empresa B2B é necessário tomar diversos cuidados, pois esta modalidade exige ações administrativas diferenciadas, uma vez que o cliente é pessoa jurídica e não física. Para você, que pretende entrar ou já está neste mercado, nós iremos trazer aqui, mais informações sobre o que é B2B e como operar este tipo de empresa. Confira abaixo:
O Que é Empresa B2B?
A empresa B2B (Business to Business) pode ser definida como empresas que prestam serviços de comercialização de produtos para outras corporações, sendo que todas as atividades acontecem por meio de uma plataforma online, ou seja, caracteriza-se pelo fato de ser uma empresa de comércio virtual, podendo operar como uma indústria, importadora, distribuidora ou revendedora.
Na maioria das vezes, as empresas B2B realizam as suas atividades através de um site próprio, mas este procedimento também pode ser feito a partir das redes sociais como, por exemplo, Facebook, Google+ e Twitter. Além disso, nesta modalidade de negócio, a relação da empresa com o seu público consumidor é bem mais próxima.
Quando se trata de comercialização de produtos online, o que o caso das B2B, o primeiro ponto a SEMPRE analisar para ter chances de sucesso é o Marketing Digital. Na internet, os “negócios” giram através de publicidade. Devido a alta concorrência e novas empresas que entram no mercado todos os dias, torna-se imprescindível fazer com que os consumidores acessem o seu site do que o dos concorrentes, então, foco no Marketing.
Como Funciona Uma Empresa B2B?
Antes de qualquer coisa, é importante que você compreenda que uma empresa B2B é diferente das demais, não apenas no nome, mas principalmente no seu modo de operação, desde a maneira como se posiciona no mercado até a forma como persuade os clientes. Somente depois de conhecer todas as características deste modelo de negócio é possível estar pronto para entrar no mercado.
A empresa B2B escolhe a plataforma que irá trabalhar, que está de acordo como a concentração do seu público-alvo, podendo ser um site ou uma página em uma rede social, como é o caso do Facebook. Na sequência, se estabelece a venda inteiramente através da internet, que também pode ser chamado de E-Commerce.
O funcionamento da B2B se dá por meio da solicitação de pedidos online, tendo vendedores disponíveis para atender durante todo o horário do expediente.
Perceba, é uma “empresa qualquer”, mas atua exclusivamente através da internet, o que permite uma redução de custos, maximização de público-alvo, comodismo para os clientes, entre outras facilidades.
Vantagens Que Uma Empresa B2B Oferece
Montar uma empresa B2B traz muitas vantagens, tanto para o empresário quanto para os empreendimentos que consomem os serviços prestados. Ao decidir ingressar neste setor, você poderá economizar dinheiro com a instalação da loja, uma vez que ela ocupará um espaço cibernético e não físico, dispensando os custos com manutenção ou locação.
A praticidade também pode ser considerada uma vantagem que a empresa B2B oferece. Pense, você poderá realizar as vendas e todas as atividades em um único canal, podendo conversar e oferecer os seus produtos de uma maneira mais eficiente, uma vez que a internet permite que a empresa fique mais próxima dos seus clientes.
Dificuldades nas vendas? Não se preocupe, veja algumas técnicas de vendas.
A razão da existência de uma empresa é obter lucros, não é mesmo? Então, ao comandar um negócio B2B, se todas as tarefas forem executadas do modo correto, a tendência é que se tenha um lucro relativamente alto e estável, dependendo do tipo de serviço que é oferecido.
Outro ponto positivo e muito presente nas B2B é que o giro de novos clientes é maior do que em uma loja física, o que contribuiu para manter os lucros mais estáveis, sem contar na possibilidade de crescimento. Mas não se esqueça, como qualquer empresa, uma B2B necessita de um bom planejamento estratégico.
Como Otimizar o Marketing Da Empresa B2B?
Uma empresa só aumenta o seu número de vendas a partir do momento em que as pessoas sabem da sua existência e a procuram, mas como fazer com que isso aconteça em um negócio online?
A resposta é simples, investir em marketing, ou seja, divulgar o empreendimento e os seus produtos amplamente, fazendo com que os clientes em potencial sintam vontade de conhecer e comercializar com a sua marca, tornando-os fiéis a ela.
Neste caso, as ações de marketing têm que ser apropriadas à empresa do tipo B2B. Por isso, acompanhe abaixo como otimizar o marketing da empresa B2B:
1 – Monte Uma Plataforma Estruturada e De Fácil Acesso
Uma empresa B2B irá realizar transações comerciais com outra empresa, porém, é necessário que o fornecedor do serviço tenha em mente que o responsável pela solicitação do pedido é uma pessoa física, que deve entrar na plataforma online e encontrar facilidade para fazer o seu pedido, bem como tirar todas as suas dúvidas.
Um dos pontos fortes do B2B é justamente o comodismo que possibilita aos clientes, que sequer precisam sair de casa, agora, você quer ter isso como seu aliado, não? Então não crie muitas “frescuras” na plataforma que possam dificultar o acesso do cliente ao produto que deseja.
Portanto, ao abrir uma empresa B2B, é de fundamental importância que a plataforma online em que a loja será instalada seja bem estruturada e de fácil acesso. Os principais ícones que evidenciam os produtos devem estar bem aparentes, além do processo de compra ser prático. Dessa maneira, evita-se que o internauta não ache o que está procurando e acabe comprando de outra empresa.
2 – Disponibilize Funcionários Para Atender Online
Imagine que a empresa B2B tem um site de fácil acesso, mas o internauta gostaria de esclarecer uma dúvida antes de efetivar a compra. Pois bem, se este consumidor em potencial não obter respostas para todos os seus questionamentos, a tendência é que ele desista da compra. Você não quer que isso aconteça, não é mesmo?
A melhor maneira de possibilitar que os seus clientes em potencial tenham todas as suas dúvidas respondidas é disponibilizando um funcionário para atender online. Neste caso, é necessário criar um chat, na própria plataforma. Não basta apenas ter o chat, ele realmente tem que ser administrado por um atendente ágil, que seja capaz de responder todas as perguntas.
Veja um pouco sobre qualidade no atendimento, irá facilitar o seu sucesso.
3 – Ofereça Serviços Personalizados
A sua empresa B2B irá trabalhar para atender as necessidades de um nicho específico, mas dentro do seu próprio nicho é possível fazer segmentações, oferecendo serviços personalizados. Por isso, estude as características do seu público consumidor e avalie quais características poderiam render um novo segmento.
Por exemplo, supondo que o seu negócio trabalhe com o fornecimento de produtos para eventos, você pode passar a oferecer uma linha exclusiva de itens para eventos matrimoniais. A personalização dos serviços é a forma de fidelizar os clientes e aumentar os seus lucros.
4 – Resolva Todos Os Problemas Que Acontecerem Na Sua B2B
Quando você tem um problema com uma compra realizada em uma determinada empresa e ele não é resolvido imediatamente, a tendência é que esta marca seja excluída das suas intenções de compras no futuro. Esta situação também pode ocorrer com o seu cliente.
Sendo assim, saiba que uma das maneiras mais positivas de fazer o marketing de uma empresa B2B é resolvendo todos os problemas que acontecerem. Procure solucionar todos os transtornos em um curto período de tempo, evitando que o consumidor crie uma imagem negativa da sua marca.
5 – Amplia a Divulgação Da B2B Em Todos Os Canais Virtuais
A empresa B2B pode ser instalada em um site exclusivo ou em uma página das redes sociais, porém, é importante que ela esteja presente em todos os canais virtuais, pois quanto maior for a divulgação do empreendimento, maior será o número de pessoas que conhecerão a marca e poderão vir a realizar compras.
Crie perfis da loja em todas as plataformas online, mantendo o hábito de deixar a página alimentada, ou seja, divulgando os serviços e ações promocionais, além de interagir e tira as dúvidas do público alvo.
Lembre-se de focar seus esforços em SEO, sem ele, dificilmente seu negócio dará certo.
E Você, Vai Montar Uma Empresa B2B?
Maiores Empresas Do Mundo: As 9 Mais Bem Sucedidas
Quer se inspirar? Veja esse texto com as maiores empresas do Mundo.
O Que é administração e Como Pô-la Em Prática
Precisa aprender mais sobre administração? Veja o que é e como pô-la em prática!
Você é o responsável pela administração da empresa em que trabalha? Bom, esta não é, nem de longe, uma tarefa fácil. Porém, não é preciso ser um profissional da área da administração (embora seja preferível) para administrar algo, pois esta tarefa faz parte do nosso dia a dia. Afinal de contas, frequentemente nos pegamos fazendo planejamentos e distribuindo a nossa renda para conseguirmos arcar com todas as despesas adquiridas, não é mesmo? Veja, isso não deixa de ser uma forma de administração, mas claro, é pessoal.
Sendo assim, podemos afirmar que, definitivamente, a administração não é algo exclusivo do setor empresarial. Porém, quando se trata desta área, é necessário focar ainda mais nas questões administrativas, que nada mais é do que instituir ações que sejam capazes de fiscalizar e fazer funcionar da melhor maneira possível todas as áreas do estabelecimento, desde o estoque até o RH, pois do contrário, a tendência é que ele se afunde em problemas, podendo até mesmo correr o risco de fechar as portas.
Como é possível perceber, a administração é essencial para qualquer empresa, seja ela de grande ou pequeno porte. Um negócio bem administrado, com uma gestão financeira equilibrada, funcionários de qualidade e um dono visionário, raramente terá problemas, pode até sofrer dificuldades no começo, mas rapidamente faz sucesso.
Por isso, é recomendado conhecer as questões administrativas de forma ampla. Para te ajudar nessa missão, nós trouxemos mais informações sobre o que é administração e dicas importantes sobre o assunto. Confira!
O Que é Administração?
Do ponto de vista teórico, pode-se dizer que a administração é uma área das ciências humanas que se caracteriza pelo uso prático de um conjunto de ações, funções e normas, dentro de uma organização, que pode ser privada, mista ou pública, tendo como objetivo otimizar a realização das tarefas internas e externas.
O termo “administração” vem do latim, tendo como significado a palavra “gerência” ou “direção”. Não é à toa que popularmente a administração é enxergada como o ato de gerenciar uma empresa, atividades, recursos ou pessoas, visando atingir uma determinada meta que tenha sido definida com antecedência. Assim, basicamente, a administração consiste em fiscalizar para chegar em um resultado positivo.
Ficou um pouco complicado de entender o “significado” teórico do que é a administração?
Sem problemas, nós facilitamos.
Podemos dizer que administração é o ato de gerenciar algo, buscando-se um resultado específico previamente estudado, posto em um planejamento estratégico e que deve se seguido.
Por Que Você Deve Administrar o Seu Negócio?
Pense em uma empresa em que não tem controle dos funcionários, das compras dos produtos comercializados, das atividades realizadas e dos recursos financeiro. Pois bem, pode ter certeza que, aos poucos, esta empresa irá se afundar em um “mar de transtornos”, acumulando problemas financeiros e morais, internos e externos.
Conheça o básico para se tornar um administrador, comece a se inteirar através do nosso texto sobre a teoria geral da administração.
Se você já tem ou pretende abrir o seu negócio, é óbvio que não quer passar pelo colapso relatado anteriormente, correto? Então, para que isso não aconteça, é necessário administrar a sua empresa, pois isto trará muito mais organização, fazendo com que todas as tarefas sejam executadas conforme o previsto.
Ao instituir uma boa administração, a tendência é que a empresa não seja surpreendida por problemas financeiros, podendo concentrar os seus recursos para fazer o seu melhor e ser bem sucedida no mercado.
É importante frisarmos que a administração é tratada de forma geral, porém, é extremamente específica em cada área, como é o caso da administração das vendas, administração de estoques, entre tantos outros setores que opera.
Dicas Para Melhorar a Administração Da Sua Empresa
Administração é uma palavra tão simples e ao mesmo tempo complexa. Toda a empresa que se preza e almeja crescer deve fazer uma boa administração, mas é necessário conhecê-la com profundidade, compreendendo as categorias em que ela é dividida, somente assim é possível ser um empresário de sucesso e administrador. Por isso, confira abaixo as dicas para melhorar a administração da sua empresa.
1 – Trabalhe a Administração Das Compras Da Empresa
Uma empresa existe para prestar um determinado serviço, não é? E para que ela tenha condições de prestar tal serviço será necessário obter a matéria-prima que viabiliza a prática das atividades. Esse é o chamado “processo de compra”, que é um dos principais processos das empresas e também um dos pontos em que mais pecam.
Comprar produtos muito caros, de má qualidade ou deixar de receber uma encomenda dentro do tempo estipulado são alguns dos problemas enfrentados pelos empresários. Para que isso não aconteça, é necessário que você administre as compras da empresa e a sua relação com os fornecedores.
Por isso, deve-se estudar quais são as empresas que trabalham com os produtos de seu interesse, quais preços que praticam e o padrão de qualidade fornecido. Lembre-se também de que o bom atendimento é importante, afinal, não raras serão as vezes que você terá imprevistos e precisará resolver rapidamente. A partir daí, é possível negociar com aquelas que mais suprem as suas necessidades.
2- Administração Dos Gastos Da Empresa
Outro ponto em que as empresas se “perdem” é nos gastos, pois muitas delas acabam gastando mais do que faturam. Com isso, o resultado final você já sabe, as contas não irão fechar no final do mês, fazendo com que a empresa fique “abarrotada” em dívidas, o que, consequentemente, irá atrapalhar o desenvolvimento das suas atividades.
Portanto, é fundamental que você administre os gastos da sua empresa, estipulando normas para que ela só gaste dentro do seu orçamento, evitando assumir dívidas que causem um grande desfalque em seu caixa.
A administração dos gastos também prevê o pagamento em dia dos custos fixos e variáveis, além de fugir dos gastos supérfluos que não acrescentam nada para o estabelecimento.
Uma boa dica para melhorar este aspecto na sua empresa é utilizar a planilha de gastos, a qual auxilia significativamente no controle das contas.
3- Administração Dos Funcionários
Se você é um empresário será preciso ter a plena consciência que para que a sua empresa seja um sucesso, é de fundamental importância contar com funcionários que queiram alcançar resultados positivos. Logo, para alcançar esta façanha, é necessário gerenciar os seus colaboradores, ou seja, fazer a administração de equipes.
Antes de qualquer coisa, a administração dos funcionários consiste em qualificá-los para que conheçam e dominem as tarefas que desenvolvem na organização, pois somente assim elas poderão ser feitas com qualidade.
Na sequência, tem-se que estabelecer metas a serem cumpridas, além de tomar o cuidado de reconhecer o bom desempenho dos empregados, fazendo com que eles se sintam estimulados a caminha na direção que o estabelecimento precisa.
Veja a importância do recrutamento e seleção interna, com certeza irá mudar seu ponto de vista sobre funcionários.
4- Administre As Atividades Da Organização
A sua empresa tinha uma encomenda ou projeto importante para entregar, mas não conseguiu cumprir com a tarefa dentro do prazo previsto? Bom, isso significa que está ocorrendo uma falha na forma como as atividades estão sendo realizadas, o que faz surgir a necessidade de otimizar este setor.
Por isso, estabeleça métodos e prazos para que as tarefas da empresa possam ser realizadas de modo inteligente. Instrua os funcionários para que eles trabalhem com qualidade, evitando o desperdício de tempo e de matéria-prima. Além disso, se o estabelecimento trabalha com encomendas, o ideal é que elas fiquem prontas com antecedência, evitando possíveis aborrecimentos e prejuízos financeiros.
É muito comum as empresas “permitirem”, ou até mesmo, exigirem, dos seus funcionários a execução de diversas tarefas ao mesmo tempo, isso faz com que a produção seja reduzida, tornando o processo mais lento. Evite!
5- Administração Dos Recursos Do Estabelecimento
Gastar dinheiro com projetos desnecessários, acumular contas, apostar o capital em aquisições arriscadas, estes são alguns dos problemas que as empresas que não administram os seus recursos costumam enfrentar. Quando tudo isso acontece ao mesmo tempo, a empresa certamente terá o seu rendimento comprometido.
Para fugir dos problemas com dinheiro ou, pelo menos, reduzi-los ao máximo possível, é preciso administrar os recursos do estabelecimento. Primeiramente, o administrador tem que tomar conhecimento de todas as receitas da empresa e depois distribui-los de acordo com as suas necessidades, suprindo todas as despesas e respeitando a margem de lucro.
Veja um pouco sobre fluxo de caixa para facilitar seu entendimento.
6- Administre a Relação Com Os Clientes
A administração interna da empresa é importante, mas também é preciso administrar as questões externas, principalmente a relação com os clientes. Afinal de contas, a organização depende deles para sobreviver e continuar crescendo no seu mercado de atuação.
Sendo assim, a primeira coisa a se fazer é identificar o perfil do seu cliente, saber quais são a suas características e o que eles buscam, esperam e recebem quando procuram o seu negócio. A partir daí, torna-se mais fácil oferecer melhorias ao público-alvo e solucionar todos os problemas que surgirem.
Esperamos ter ajudado trazendo estes principais conceitos de administração.
Agora Que Sabe o Que é Administração, Que Tal Pô-la Em Prática?
Livros de Administração: Aprimore os Seus Conhecimentos
Quer aprimorar seus conhecimentos de administração? Veja algumas dicas de livros de administração para ler.
Qual é a primeira coisa que vem a sua cabeça quando você escuta a palavra “administração”? Muito provavelmente a sua resposta é controle das funções da empresa, não é mesmo? Bom, este pensamento não está errado, porém, a administração não é algo que está presente apenas no ambiente corporativo, mas também na nossa vida, que sem ela se tornaria um caos.
A chave do sucesso para ser um empresário de sucesso e possuir uma empresa bem posicionada no mercado é, sem dúvidas, ter uma boa administração. Mas, como administrar bem? Afinal, a administração não se resume apenas em gerir uma empresa de forma ampla, mas sim tudo que é necessário, desde a administração de equipes até as próprias finanças pessoais.
Administração, embora algumas pessoas saibam instintivamente, não é um “dom”, mas sim algo que pode ser apreendido e aprimorado ao longo da vida.
Para ser um bom administrador é necessário estudar a área, manter-se atualizado, praticar e até mesmo se graduar para os casos de atuação profissional. Uma das melhores maneiras de ampliar os seus conhecimentos sobre o tema é através da leitura de livros, que permitem conhecer as diversas formas de administrar, agir em situações perigosas e obter sucesso.
Quer atingir o ápice? Estude administração e aplique no seu dia a dia. Grandes empresários e administradores afirmam que devem o sucesso da sua atuação ao fato de integrarem a administração na sua vida, no seu dia a dia, passando a exercer suas funções administrativas no negócio de forma espontânea e totalmente natural.
Para te ajudar criamos esse texto com algumas dicas dos melhores livros de administração que podem ser úteis. Confira!
Por Que Você Deve Ler Livros De Administração?
Quer saber por que você deve ler livros de administração? Então responda para si mesmo que tipo de administrador deseja ser, ruim, mediano, bom ou o melhor de todos?
Nesta profissão é necessário sempre querer ir além, por isso, um dos principais motivos para ler livros sobre administração é o fato de adquirir novos conhecimentos ou até mesmo saber mais sobre um assunto já conhecido, mas, a partir da visão de outra pessoa, o que permite aprender com os erros e acertos alheios.
Não são apenas os livros de administração que podem ajudar, procurar por textos específicos sobre a área também pode ser uma ótima forma, além de conversar com administradores para ver os principais erros, o que costuma ser uma excelente experiência. Veja nosso texto sobre 5 erros cometidos por uma pequena empresa.
Sabe aquela história de que nada se cria, tudo se copia? Ao ler os livros de administração, não necessariamente você irá copiar as ideias que já estão no mercado, mas terá subsídios para se inspirar, podendo criar coisas novas que podem dar certo na sua empresa.
Lembre-se, uma nova forma de “serviço” não precisa ser, necessariamente, uma ideia inovadora, mas sim sua forma de fornecimento, relacionamento com o cliente, entre outros fatores. Quer se inspirar? Veja nosso texto sobre criatividade e inovação.
Além disso, é fato que os administradores precisam saber que nem tudo se aprende na faculdade. Um bom administrador tem qualidades profissionais e pessoais como, por exemplo, ter poder de persuasão, comunicar-se bem, saber se impor e, ao mesmo tempo, ser compreensivo, entre outras características/habilidades. Nos livros de administração é possível tomar conhecimento destes requisitos pessoais, que podem ser adotados em todos os campos da sua vida.
Dicas De Livros De Administração
Para a felicidade de quem quer ser um bom administrador, atualmente é possível encontrar diversos livros que falam de administração, tanto no ramo empresarial quanto na vida pessoal. Então, para ampliar os seus conhecimentos e buscar inspiração, acompanhe abaixo algumas dicas de livros de administração.
1 – A Arte Do Começo: O Guia Definitivo Para Iniciar o Seu Projeto
Você ou alguém do seu convívio tem uma ótima ideia de negócio, mas ainda não moveu uma palha para colocá-la em prática? Muitas pessoas estão nesta mesma situação, acabam se frustrando, conformando-se com as suas condições atuais e deixando de dar uma guinada em suas vidas, ganhar dinheiro, atingir o sucesso profissional e pessoal.
Lembre-se que para ter sucesso profissional é preciso começar consigo mesmo, ou seja, trabalhe também o seu desenvolvimento pessoal.
Para quem não quer permanecer no mesmo local em que está, uma boa alternativa é ler o livro de administração “A Arte do Começo – O Guia Definitivo para Iniciar o Seu Projeto”, do autor Guy Kawasaki.
Embora esta obra retrate a administração norte-americana, a qual se diferencia em certos pontos da brasileira, ela é perfeita para estimular as pessoas que têm uma ideia e desejam empreender, pois há diversas dicas de como colocar o projeto em prática, buscar investidores e fazer com que eles continuem interessados no seu negócio.
2 – Virando a Própria Mesa: Uma História De Sucesso Empresarial Made in Brazil
Você tem uma empresa de rendimento médio, que está estagnada no mercado, ou seja, está com o seu potencial de crescimento reduzido? Pois bem, para sair desta situação, uma ótima solução é começar lendo o livro de administração “Virando a Própria Mesa – Uma História de Sucesso Empresarial Made in Brazil”, do autor Ricardo Semler.
O livro de administração de Semler conta a sua história, que é considerado um dos melhores empresários do Brasil, tendo sido reconhecido mundialmente pelo fato de ter aplicado conceitos de empowermente e reengenharia corporativa em sua organização, tudo isso na década de 90, quando ninguém sonhava com estes métodos administrativos.
Além disso, o livro também ensina como tirar a sua empresa da mesmice e colocá-la em uma boa posição no mercado.
Está criando novos projetos e está com dificuldades? Veja nosso texto sobre gestão de projetos que irá ajudar.
3 – A Estratégia do Oceano Azul: Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante
A sua empresa atua em um ramo de comércio que já está saturado? Que tal trazer novos elementos para o seu comércio e aumentar o seu faturamento? Especialistas em empreendimentos afirmam que aqueles que criam um novo nicho têm mais chances de serem bem sucedidos.
Para começar a trilhar este caminho, uma boa dica é ler o livro de administração “A Estratégia do Oceano Azul – Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante”, do autor W. Chan Kim.
Esta obra agrega informações e dicas para as pessoas que estão ingressando no mercado ou que já estão fartas das suas concorrências. Além disso, o autor também aponta estratégias de inovação e diferenciação, que podem ser aplicadas na atualidade para se destacar no mundo dos negócios.
4 – Em Ação! Fazendo As Coisas Acontecerem – Como Liderar Sem Estar no Comando
Em se tratando de grandes empresas nem sempre os donos conseguem vigiá-las de perto, mas não é por isso que as atividades vão deixar de serem realizadas, não é mesmo? É necessário que o administrador crie métodos para que o negócio ande sem a sua supervisão.
Neste caso, uma alternativa é começar a ler o livro de administração “Em Ação! Fazendo as Coisas Acontecerem – Como Liderar Sem Estar no Comando”, dos autores Roger Fisher e Alan Sharp.
Os autores do livro de administração se preocupam em apresentar um sistema prático para organização pessoal, também conhecido como GTD (Getting Things Done), que ajuda a classificar as tarefas do administrador e que devem ser cumpridas pela empresa. O método tem sido utilizado e aprovado nas empresas, principalmente de grande porte.
5 – Livro De Administração Jeet Kune Do – O Método De Bruce Lee
Você já pensou em unir esportes com administração? Sabia que esta combinação tem mais a ver do que você imagina? Foi exatamente pensando nisso que o autor Fernando Matsunaga lançou o livro, “Jeet Kune Do – O Método de Bruce Lee”, que conta a história da vida de Bruce Lee, dissertando sobre o seu desenvolvimento pessoal e aperfeiçoamento contínuo nas artes marciais.
Com este livro é possível aprender o quanto uma boa administração e bons resultados também podem vir de dentro para fora, ou seja, é necessário estar mentalmente bem preparado para enfrentar os desafios e conseguir vencê-los.
O autor traz insights sobre meditação, filosofia, desenvolvimento pessoal, além de ensinar como cuidar do corpo e da mente.
6 – Livro De Administração História Da Riqueza Do Homem
Para administrar com eficiência tem-se que conhecer o ramo de administração com profundidade e como ele funciona. Por isso, para enriquecer a sua bagagem uma ótima opção é ler o livro de administração “História da Riqueza do Homem”, do autor Leo Huberman, que trata sobre o capitalismo e as questões administrativas no setor empresarial.
Durante a leitura deste livro de administração você poderá aprender mais sobre os modelos econômicos, sabendo como agir para fazer uma boa administração financeira dentro da realidade da empresa.
E Ai, Qual Livro De Administração Vai Começar a Ler?
Modelo de Carta de Cobrança: Saiba Como Fazer
Dificuldades para cobrar os clientes? Veja um modelo de carta de cobrança.
O Brasil viveu um crescimento na economia nos últimos anos, fazendo com que muitas pessoas passassem a integrar a classe econômica média. Porém, obviamente, nem tudo são flores, com o aumento do poder de compra através do cartão de crédito também veio o endividamento, pois muitas pessoas se empolgam na hora das compras e acabam passando do limite.
O endividamento só causa problemas, tanto para o devedor quanto para o credor. Você tem uma empresa e está sofrendo com a inadimplência dos seus clientes? Bom, não dá para ficar com os braços cruzados, não é mesmo? Afinal, a empresa também tem contas a pagar. Para resolver este problema, uma boa alternativa é notificar os consumidores devedores com uma carte de cobrança.
Veja, é bastante comum os novos empreendedores do mercado se preocupar com ganhar mais dinheiro, aumentar produção, conseguir novos clientes, enfim, de uma maneira geral, aumentar a sua receita. O que ocorre é que deixam de lato o importante fato de receber por isso. Empresários de sucesso sabem valorizar o efetivo recebimento das dívidas, bem como cobrá-las corretamente.
Sua empresa é de pequeno ou médio porte? Por que você mesmo não cria uma carta de cobrança? Isso mesmo, você mesmo pode fazer sua carta de cobrança e enviá-la para os devedores, tentando recuperar o seu dinheiro, pois não dá para ficar no prejuízo.
Não tem ideia de como fazer uma carta de cobrança? Isso é normal, por isso vamos ajudar com informações sobre um modelo de carta de cobrança, que é bem prático e funcional. Vamos lá?
O Que é Carta De Cobrança
A carta de cobrança, como o próprio nome diz, é um documento que tem como finalidade deixar o consumidor de uma determinada empresa ciente de que ele está devendo uma quantia em dinheiro, quando o prazo de vencimento expirou, informando dos juros, prazo para novo pagamento, possível proposta, enfim, medidas que o permitam se tornar adimplente novamente, além das possíveis sanções legais, é claro.
Além disso, é importante ressaltar que a carta de cobrança normalmente é enviada antes de o consumidor ter o seu nome cadastrado no Serasa por inadimplência, pois é necessário que ele tenha a chance de agir antes de ficar “sujo” na praça e impedido de realizar novas compras no crediário.
Caso não haja uma resposta por parte do devedor, também será possível enviar outra carta para avisar que a pessoa foi incluída no cadastro de devedores do país e propor uma negociação.
Muito cuidado com as cobranças equivocadas através de modelo carta cobrança indevida, nestes casos são comuns indenizações em razão de emissões de cobranças que o cliente não deve, acredite, você não quer dar esse “tufo” na sua empresa, não é?
Por Que a Empresa Deve Fazer a Carta De Cobrança?
Se um cliente fica te devendo, pode ser que isso não impacte tanto nas suas finanças. No entanto, caso este problema se torne frequente e passe a existir um acumulo de clientes, é claro que o prejuízo será grande, pois ao vender os produtos, a empresa não está visando apenas o seu lucro, mas também a reposição dos gastos realizados para que a atividade fosse viável.
Conheça mais sobre o processo de produção, assim conseguirá entender exatamente sobre o que estamos falando.
A carta de cobrança também deve ser feita para que a relação entre o cliente e a empresa não seja rompida de vez, pois a partir do momento que ele tem a chance de negociar a sua dívida, a tendência é que não deixe o “credor a ver navios”. Sem falar que existem aqueles consumidores que acabam se esquecendo de arcar com as suas responsabilidades, logo, a carta serve para relembrá-los.
Nem todas as pessoas são de má-fé, existem algumas que realmente não tem controle sobre suas finanças pessoais e, devido ao fato de não ter uma planilha de gastos, sequer se lembram da existência de uma dívida.
Conheça o Modelo De Carta De Cobrança
Você estudou o setor financeiro da sua empresa e notou que a taxa de inadimplência está alta? Está na hora de tomar uma atitude e notificar os devedores, encorajando-os a quitar as dívidas. Por isso, conheça abaixo o modelo de carta de cobrança.
1 – Localização Da Empresa e Data
Antes de entrar no assunto que está motivando a escrita da carta de cobrança é necessário que a empresa faça uma apresentação ao cliente, oferecendo-lhes todas as informações necessárias para que ele se lembre do ocorrido e tome ciência de que comprou um determinado produto ou serviço e não está com o pagamento em dia.
Sendo assim, a primeira coisa a se fazer é situar o cliente devedor, ou seja, informar a localização da empresa e, consequentemente, o local em que a carta foi gerada. O documento tem que começar com o nome da cidade, estado e país em que a empresa está localizada, posteriormente a data, a qual deve estar em extenso para melhor entendimento do leitor.
Detalhe, não faça a besteira de colocar na parte superior a data que venceu a prestação, já vi pessoas fazendo isso. É a data do dia que a carta foi GERADA.
2 – Direcione a Carta Para o Cliente
Pense em uma carta normal escrita para uma pessoa, como ela começa? Referindo-se ao receptor, não é mesmo? A carta de cobrança também tem que iniciar deste jeito, porém, claro que isto tem que ser feito de modo formal. Afinal de contas, é necessário manter o respeito com o cliente, até mesmo para conseguir manter um bom relacionamento com o cliente.
Portanto, inicie a carta tratando o consumidor com o termo “Sr.” para os homens e “Sra.” para as mulheres. Na sequência, tem-se que escrever o nome completo da pessoa. Feito isso, a primeira etapa está cumprida.
3 – Informe a Falta De Pagamento
Bom, uma das características da carta de cobrança é ser um documento bastante direto, ou seja, direto ao ponto/foco do problema. Portanto, sem mais delongas, informe a falta de pagamento, esta etapa é a mais importante da carta, levando isso em consideração, é necessário que ela seja bastante detalhada.
Uma das maneiras de construir esta parte da carta é utilizar o seguinte texto: “Em nosso controle de pagamentos notamos que o Sr. (Nome completo do cliente) está com uma prestação vencida a mais de 10 dias, neste caso, solicitamos a regularização imediata de seus débitos ou, também, pode-se pedir para que o cliente entre em contato.”
Note que é necessário direcionar o texto novamente ao cliente, colocando o seu nome completo. Caso seja mais de uma prestação que está vencida, a empresa também pode descrever o que irá acontecer com o cliente se o pagamento não for realizado imediatamente como, por exemplo, ter o nome inscrito nos cadastrados de restrição ao crédito, como SPC e SERASA.
Além disso, é possível dar detalhes de como o devedor tem que proceder para pagar a sua dívida, citando o número de telefone que ele pode ligar para tirar dúvidas ou endereço que tem que ir para negociar com a empresa e efetuar o pagamento das parcelas atrasadas.
Não se esqueça de colocar informações referentes ao débito, como é o caso do valor, data de vencimento e, principalmente, número do contrato/compra que gerou o aludido valor, esses são requisitos fundamentais da carta.
4 – Deixe Claro Que a Carta De Cobrança é Automática
Vamos combinar que o serviço brasileiro de envios de carta não é um dos mais velozes, correto? Por isso, ao escrever a carta, é importante considerar a possibilidade de que talvez o cliente devedor já tenha efetuado o pagamento quando recebê-la. Como esta situação é incerta, o ideal é se prevenir para que a pessoa não fique apavorada achando que tem que pagar novamente.
Como precaução, pode-se inserir no texto a seguinte frase: “Esta é uma emissão automática e em caso de regularização dos débitos até a data de entrega desta carta, favor desconsidere”. Com esta descrição simples é possível evitar transtornos para a empresa e para o cliente.
5 – Despeça-se Formalmente Na Carta De Cobrança
O que acontece quando terminamos de escrever uma carta? Despedimo-nos, certo? Isso também tem que ser feito na carta de cobrança, claro, respeitando a formalidade do documento. Sendo assim, o mais correto é se despedir com o termo “Atenciosamente”.
6 – Finalize a Carta De Cobrança Com o Nome Da Empresa
A carta de cobrança não deve terminar de uma maneira brusca. Inclua o seu nome completo ou do responsável pelo setor de cobranças e, posteriormente, coloque o nome da empresa. Dessa maneira, o cliente terá certeza da origem da carta, podendo tomar as medidas necessárias para arcar com as suas responsabilidades.
Dica Sobre a Tolerância Da Carta De Cobrança
A carta de cobrança é o primeiro contato que a empresa faz para avisar que o cliente está em falta com o pagamento de uma determinada compra. Caso o pagamento não seja efetuado no primeiro aviso, pode-se insistir mais uma vez e, caso o problema persista, é preciso tomar medidas legais/judiciais.
Utilize esse nosso modelo de carta de cobrança extrajudicial e melhore a sua captação de recursos “perdidos”.