Depois de definidas as suas estratégias para elaborar seu plano de marketing é o momento de colocá-lo em prática através da implementação e depois ver se tudo ocorreu como previsto através da avaliação e controle do plano de marketing.

Estas etapas são tão importantes quanto o planejamento, pois se as medidas certas não forem tomadas, não adiantará de nada ter planejado da maneira correta. Da mesma forma, se não for feito um bom planejamento, os resultados serão insatisfatórios posteriormente, pois sem um bom planejamento não há uma boa implementação de um plano de marketing. E se a implementação não for feita corretamente, a avaliação e controle irá identificar muitos erros.

Outros fatores primordiais para o sucesso desta etapa de seu plano é a conscientização dos colaboradores e equipes que participarão das ações e estratégias traçadas. Somente cientes da importância de um bom plano de marketing, os funcionários farão de tudo para obter bons resultados.

Como fazer a implementação do plano de marketing

A implementação do plano de marketing funciona como um plano de ação que irá executar as estratégias de marketing que foram definidas anteriormente. O plano de ação deve ser da seguinte forma:

1 – Ações (o que): quais as atividades que devem ser realizadas?

2 – Período (quando): qual será o prazo de execução de cada atividade a ser realizada?

3 – Como: como você irá executar as atividades necessárias para o plano de marketing? Isso deve ser definido conforme prioridade de cada ação.

4 – Responsável (quem): quais as pessoas que serão responsáveis pela execução das atividades? Cada pessoa deve ter responsabilidade conforme cargo e capacidade.

5 – Custo previsto (quanto): esta parte talvez seja a mais complicada da fase de implementação, pois os custos previstos devem incluir todos os custos das ações propostas no planejamento, além de custos com colaboradores, despesas administrativas, etc.Isto deve ser avaliado de acordo com os recursos de cada departamento de marketing para não ultrapassar os orçamentos disponíveis.

Lembre-se que em nenhum momento você pode esquecer a fidelidade aos objetivos da empresa, missão, visão, bem como o planejamento feito para o plano de marketing.

Como fazer a avaliação e controle de um plano de marketing

Embora apareça somente no final, a avaliação e controle de um plano de marketing deve ser feita antes, durante e após a implementação do plano. Isso porque desta forma é possível identificar possíveis erros e corrigi-los a tempo de não obter muito prejuízo ou perder muito tempo.

Imagine chegar ao final de seu plano e descobrir que um detalhe no planejamento inicial estava errado? Tudo terá que ser feito de novo, ou seja, prejuízo de dinheiro e tempo. Assim, não preciso nem dizer o quanto é importante esta parte de seu plano de marketing (assim como as demais partes, já que uma está ligada a outra).

Os controles e avaliações de um plano de marketing são compostos tanto de ações preventivas como corretivas. Alguns exemplos são:

• Ações antes da implementação: treinamento e seleção de funcionários, gastos gerais com equipamentos e instalações;
• Ações durante a implementação: remuneração dos funcionários, boa comunicação, trabalho em equipe;
• Ações após a implementação: análise dos resultados, desempenhos obtidos, metas atingidas, etc.

É importante anotar todos os resultados, avaliações e análises em relatórios para que eles possam ser estudados posteriormente caso algo dê errado no plano de marketing. Isso garante decisões mais precisas à empresa.

Se todas as etapas de um plano de marketing forem seguidas com bastante atenção, com certeza o seu plano de marketing será um verdadeiro sucesso e melhorará os resultados da empresa, fazendo com que você ganhe muito mais dinheiro em sua empresa.

Dando continuidade em nosso artigo sobre Como elaborar um plano de marketing – Planejamento, vamos ver como podemos definir as estratégias de marketing para que sua empresa possa alcançar os objetivos e metas propostas no início e ganhe muito mais dinheiro com isso. Mas como fazer isso? É isso que veremos agora.

Como definir as estratégias no plano de marketing

A definição correta das estratégias de marketing é importante para que a empresa possa atingir suas metas e objetivos de forma que ganhe ainda mais vantagens e dinheiro.

Uma estratégia de marketing nada mais é do que as decisões corretas que determinarão como o composto de marketing (produto, preço, praça, promoção) será utilizado simultaneamente.

O composto de marketing – 4 P’s na elaboração do plano de marketing

Para elaborar as estratégias de marketing adequadas ao seu plano, é importante que você analise cada parte do seu composto de marketing e trabalhe-a.

1 –Produto

Seu produto pode ser tanto um bem tangível (produto palpável) com um intangível (serviço). Independente de sua tangibilidade o objetivo de um produto é sempre estar de acordo com as necessidades e expectativas de seu público-alvo, mas há diversas formas de torná-lo ainda mais atrativo diante dos concorrentes.

Um detalhe muito importante a analisar quando vamos montar alguma estratégia de marketing baseada nos produtos é definir em qual ciclo de vida ele está no momento. Geralmente são quatro estágios comuns: lançamento, crescimento, maturidade e morte (ou declínio).

• Lançamento: é exatamente quando queremos lançar um novo produto ou serviço no mercado. Geralmente as vendas são lentas até haver o conhecimento do produto por parte dos consumidores. Este estágio de produto exige estratégias de marketing voltadas à promoção e propaganda.
• Crescimento: quando o produto começa a tornar-se conhecido, a demanda aumenta e a empresa deve aproveitar para focar esforços de marketing em relacionamentos com os consumidores a fim de criar uma relação de fidelidade para manter as vendas.
• Maturidade: o mercado está estabilizado, pois o produto já está saturado. É preciso investir no produto para alongar o seu ciclo de vida, pois os lucros já são menores. Como estratégias de marketing para este estágio há programas de fidelização, ofertas e diferenciações no produto para que os consumidores não percam o interesse pelo mesmo.
• Declínio ou morte: sim, infelizmente um produto também morre. Isso acontece quando um novo produto é lançado para substituir um já existente. Como exemplos deste tipo de produto têm os desktops que perderam muito espaço aos notebooks, depois aos smartphones e agora as tablets. Nesta fase devem-se reduzir as despesas de promoção e marketing, pois o que valerá são as propagandas boca a boca e fidelizações alcançadas ao longo do ciclo de vida deste produto (por isso que é essencial trabalhar com o produto desde o seu inicio de ciclo).

Além destas estratégias de marketing dirigidas a cada fase do produto há diversas oportunidades de crescimento:

• Ampliação do mix de produtos: você pode criar novos produtos para consolidar a marca da empresa para que o consumidor continue adquirindo produtos seus mesmo quando algum deles não interessar mais a ele. É importante utilizar muitas promoções e descontos de preços.
• Desenvolvimento de novos produtos: outra opção é desenvolver produtos diferentes da área que já atua, ampliando sua segmentação de mercado.
• Lançamento de produtos inéditos: é a opção mais arriscada, mas não deixa de ser uma boa estratégia de marketing – você pode desenvolver produtos diferentes para explorar novos mercados.

2 – Preço

Um aspecto muito importante relacionado ao seu produto é o preço. É importante lembrar que ele deve ser baseado em quanto o consumidor está disposto a pagar por ele e de acordo com a renda de seu público-alvo. Lógico que você não pode desconsiderar os custos de produção, montagem, etc., mas sempre achando o ponto de equilíbrio.

Existem alguns fatores que determinam os preços dos produtos de uma empresa:

• Posicionamento: você deve saber qual a imagem que a empresa quer passar – de uma empresa que possui produtos baratos e acessíveis ou de uma que vende bens mais caros e diferenciados. Cuidado para não decidir posicionar-se de uma forma e praticar uma política de preços contraditória.
• Novos produtos: quando há lançamento de novos produtos, a empresa pode fixar preços baixos para entrar no mercado e facilitar a chegada deles até as mãos dos consumidores. Já no caso de ser um produto inovador, você pode praticar preços mais altos desde que o consumidor esteja disposto a pagar e que não haja produtos similares na concorrência.

Existem diversas estratégias de marketing para definir os preços dos produtos de uma empresa:

• Preços promocionais: redução de preços por tempo determinado para alavancar as vendas de um produto e atrair novos consumidores.
• Segmentação de preços: refere-se a promoções como meia-entrada de cinema para estudantes e idosos, por exemplo.
• Segmentação por regiões: os preços variam de acordo com as regiões e o custo de vida da região (impostos, transporte, etc.).
• Sazonalidade: os preços podem aumentar em épocas de grande procura e diminuir em períodos de baixa procura (como exemplos de guarda-chuva, bronzeadores, sorvete, etc.).
• Descontos: há prática de descontos à vista, por quantidade de produtos comprados, compra com cartões exclusivos da loja, etc.

3 – Praça

A praça engloba tanto a localização do seu negócio como as operações e a forma como será colocado a disposição dos clientes. É importante definir estratégias de marketing para que não haja falhas neste processo.

Assim, o seu produto pode chegar às mãos do consumidor diretamente ou através de intermediários (distribuidores ou representantes). Neste caso, as estratégias de marketing devem ser tanto para o consumidor final quanto ao intermediário (se houver). É uma boa oportunidade para praticar o marketing cooperado, onde há formação de parcerias com os intermediários para aumentar a divulgação dos produtos.

Uma decisão muito importante e cuidadosa deve ser a escolha dos fornecedores. O ideal é pesquisar sobre preços, condições de entrega e pagamento, estoques e também reputação. Cuidado para não optar por menores preços e escolher fornecedores desonestos que não cumprirão com prazos e deixarão você sem mercadoria.

4 – Promoção

A promoção é amplamente utilizada como estratégia de marketing, pois facilita os canais de comunicação. O objetivo deste composto de marketing é atrair a atenção do cliente, mostrar as vantagens dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, informar onde eles podem ser adquiridos e relembrar os consumidores sobre a existência desses produtos.

Existem diversos tipos de promoções e os mais comuns são:

• Venda pessoal: é a famosa venda direta, feita através de um vendedor que expõe os produtos pessoalmente ao consumidor. Pode ser interna (feita na loja) ou externa (quando o vendedor vai até ao consumidor). É importante lembrar que para este tipo de venda é necessário realizar treinamento com os vendedores para que a promoção não tenha efeito contrário.
• Propaganda: é uma das ferramentas e estratégias de marketing mais utilizadas na área de promoção, pois mantém o cliente informado sobre um produto, chama a atenção ou desperta a curiosidade para que ele conheça o produto e perpetua a imagem da marca. Para este tipo de promoção é importante uma pesquisa para saber a melhor forma de divulgação (escrita, radio, TV, internet), pois somente com a divulgação correta será possível alcançar os resultados desejados.
• Publicidade: é a forma como a empresa passa a sua imagem. Deve ser feita através de uma assessoria de imprensa.
• Promoções de vendas: englobam descontos, concursos, sorteios, amostras, degustações e diversas outras ações que geram uma sensação de ganho no consumidor. Tenha cuidado para não reduzir muito os preços ou fazer uma ação que ultrapasse os seus recursos.
• Patrocínio: consiste em patrocinar algum evento público, ajudando a divulgar a marca da empresa.
• Internet: é talvez o meio mais utilizado atualmente e inclui anúncios diversos, Google Adwords e muito mais. Cuidado para não focar demais seus esforços na internet se o seu público-alvo não for composto por internautas.
• Programas de fidelização: são feitos através de programas de pontuações ou cartões onde o cliente ganha pontos ou descontos conforme compra os produtos. Se o programa for atrativo, o cliente vai comprar somente seus produtos para poder aproveitar os benefícios.

Depois de entender como funcionam as estratégias de marketing aplicadas ao composto de marketing de sua empresa, não se esqueça de anexá-la ao seu plano de marketing, pois a próxima fase do plano será a sua implantação (e para isso devemos ter tudo documentado).

Se ainda houver alguma dúvida quanto à fase de planejamento de um plano de marketing, não hesite em nos perguntar, pois somente com estas informações em mãos você poderá colocar em prática todas as suas estratégias de marketing.

Já vimos no artigo anterior o que é e quando utilizar um plano de marketing. Agora vamos aprender como elaborar um plano de marketing e ganhar ainda mais dinheiro com a sua empresa.

O plano de marketing é dividido em várias etapas e a primeira delas é o Planejamento, que inclui:

– Sumário Executivo

– Análise do ambiente

– Definição do público- alvo

– Posicionamento de mercado

– Definição de metas e objetivos

– Definição das estratégias de marketing

Vamos ver como realizar cada um desses procedimentos para poder elaborar um plano de marketing da forma correta.

1 – Sumário Executivo

O Sumário Executivo de seu plano de marketing nada mais é do que um resumo do mesmo e embora seja a primeira parte que deverá ter em seu plano, deve ser feito apenas no final, pois somente depois de traçar todas as estratégias será possível resumir o seu plano de marketing de forma clara e completa.

Informações essenciais desta parte de seu plano são as características que se destacam em negócio, as metas e objetivos esperados e estratégias utilizadas para obter os melhores resultados.

O mais importante nesta etapa é o resumo do plano de maneira simples para deixar a ideia clara sobre o negócio.

2 – Análise do ambiente

Mesmo estando em segundo lugar, a análise de ambiente é a primeira coisa a ser feita em seu plano de marketing (já que o Sumário Executivo deverá ser feito por último). Isso porque ela contribuirá totalmente para as demais decisões que serão tomadas.

Esta análise de ambiente nada mais é do que estudar os ambientes internos e externos da empresa a fim de definir suas forças e fraquezas e analisar oportunidades e ameaças.

Utilizamos como ferramenta de análise desta etapa do plano de marketing a análise SWOT, também conhecida como FOFA (uma abreviação das expressões Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças – tradução do termo em inglês).

Através da análise SWOT devemos identificar todos os aspectos do ambiente da seguinte forma:

• Ambiente Interno

Esta análise interna é feita dentro da empresa e deverá avaliar quais as forças e fraquezas que a organização possui para que possam ser aproveitadas suas forças e melhoradas suas fraquezas.

A empresa deve ser analisada de maneira geral a fim de que sejam abordados diversos pontos na elaboração do plano de marketing.

Alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas neste momento são:

– Qual a disponibilidade de recursos financeiros?

– Como está distribuído o departamento de recursos humanos?

– Os equipamentos de trabalho estão em conformidade?

E assim por diante…O mais importante é ser sincero para colocar todas as fraquezas da organização, pois se as mesmas forem omitidas, não poderão ser trabalhadas.

• Ambiente Externo

Este ambiente é um pouco mais complexo de ser analisado porque não são informações internas e sim externas. Eles irão definir as oportunidades e ameaças que existem no mercado para a sua organização, atentando-se em aproveitar as forças e trabalhar as fraquezas que já foram analisadas no ambiente interno.

Para isso, você deve utilizar diversas fontes públicas ou realizar uma pesquisa de mercado, conforme o caso. Alguns fatores que devem ser analisados são:

– Econômicos: inflação, distribuição de renda, mudança em taxas de juros, etc.

– Sócio-culturais: tendências, sexo, profissão, estado civil, escolaridade, etc. do seu público alvo.

– Concorrência: quem são seus maiores concorrentes, analisar preços, prazos, diferenciais, etc.

E muito mais! Explore todo o ambiente externo que pode afetar sua empresa direto ou indiretamente para que possa aproveitar oportunidades e prevenir as ameaças.

3 – Definição do público-alvo

Após conhecer melhor o ambiente de sua empresa e o mercado no qual ela está localizado, é necessário definir quem será o seu público-alvo.

Definir seu público-alvo significa decidir quais as pessoas que você quer atender, através de características gerais comuns, que o ajudarão a traçar as melhores estratégias em seu plano de marketing, voltadas totalmente aos seus objetivos e público.

Exemplos de alguns fatores que devem ser analisados neste momento são:

– Características geográficas: qual a região que você irá querer atingir (país, estado, cidade, bairro, etc.).

– Características psicográficas: qual o estilo de vida do público que deseja atingir.

– Características gerais de pessoas físicas: renda, faixa etária, sexo, profissão, etc.

– Características gerais de pessoas jurídicas: ramo de atuação, serviços e produtos oferecidos, tempo de mercado, localização, imagem, etc.

É possível ainda definir diversas outras características como aspectos comportamentais, gerações, etc. Tudo depende do quanto irá segmentar o seu mercado.

É uma etapa muito importante do seu plano de marketing, pois será baseado em seu público-alvo que as estratégias de marketing deverão ser definidas.

4 – Posicionamento de mercado

Nesta parte do seu plano de marketing você irá definir como o cliente verá o seu negócio. Desta forma, deve ter em mente qual a imagem que transmitirá para que elabore um plano de acordo com este aspecto.

É importante tomar muita cautela quando o assunto é a imagem de uma empresa, então procure ser o mais cuidadoso possível, pois uma imagem distorcida pode acarretar diversos prejuízos para a organização.

Imagine apenas como quer ser visto pelos seus clientes: como aquele que vende mais barato, como aquele que possui as melhores marcas, como uma empresa ecologicamente sustentável? Como?…Esta é a palavra chave nesta fase do seu plano de marketing.

5 – Definição de metas e objetivos

Todo plano de marketing é realizado para melhorar algum aspecto da organização ou trazer inovações para a empresa. Assim, existem objetivos e metas que induzem você a realizá-lo.

Este é o momento do seu de detalhar com a melhor precisão possível quais são seus objetivos e metas para este plano de marketing.

Pense naquilo que você quer, o que você espera alcançar com o plano. Esses serão seus objetivos, que geralmente relacionam-se com a missão da empresa. Mas quanto quer ganhar, quanto quer economizar, quando quer conseguir tudo isso? Estas serão suas metas, que devem ser sempre mensuráveis, ou seja, podem ser numeradas. Isso para que possa analisar de maneira correta se houve resultados positivos na elaboração do plano de marketing. Vale lembrar para tomar cuidado com os números. Nada de querer apresentar metas fantasiosas.

Como você já possui muito trabalho para fazer na elaboração de seu plano de marketing até aqui, veremos sobre a definição das estratégias de marketing em nosso próximo artigo, pois elas englobam todo o composto de marketing (Produto, Preço, Praça, Promoção) e eles devem ser muito bem entendidos antes de traçar as estratégias. Assim, vamos reservar um artigo especial para você trabalhar com seu plano, o que acha?

Até lá então, para aprender ainda mais sobre como elaborar um plano de marketing!

Várias empresas ainda não utilizam o plano de marketing para melhorar seus produtos e serviços e obter o máximo de resultado positivo possível. Isso acontece talvez por não saberem o que significa um plano de marketing ou simplesmente por não saber utilizá-lo.

Antes de aprender a elaborar uma pesquisa de mercado é importante saber o que é e para que serve uma. Isso pode ser explicado de diversas formas, mas vamos utilizar uma maneira mais simples de explicar tudo isso.

O que é matriz BASICO

Assim como a matriz GUT, a matriz BASICO é utilizada para a priorização de problemas. As alternativas para a solução dos mesmos são analisadas de acordo com o custo, benefício e exeqüibilidade (a forma como será executada).