Pesquisa de mercado – Utilização, tipos de pesquisa, dicas e quando usar

Antes de aprender a elaborar uma pesquisa de mercado é importante saber o que é e para que serve uma. Isso pode ser explicado de diversas formas, mas vamos utilizar uma maneira mais simples de explicar tudo isso.

Pode-se dizer que pesquisa de mercado consiste em coletar informações que sejam interessantes para a sua organização. Elas podem ser coletadas junto a consumidores, fornecedores ou concorrentes, dependendo do objetivo da empresa.

E por que isso é importante para uma organização? Porque é uma forma de ajudar na tomada de decisões importantes, solucionar problemas, apresentar novos caminhos e participar da gestão de mudanças de uma empresa.

Então quando utilizar a pesquisa de mercado? Existem diversas situações e cabe a empresa decidir qual o momento adequado, mas em momentos de tomar decisões de marketing como lançamento de novo produto ou serviço, expansão do público-alvo, escolha de ponto comercial, ajuste de preços, posicionamento de marcas e produtos, etc.

Desta forma podemos ver a grande importância que a pesquisa de mercado tem para uma empresa que deseja manter-se no mercado, pois com a grande concorrência é preciso saber diferenciar-se e nada melhor do que pesquisar novas alternativas e explorar o mercado antes de tomar uma decisão definitiva.

Tipos de pesquisas de mercado

Existem diversos tipos de pesquisa de mercado, mas algumas delas são utilizadas com maior freqüência como:

• Comportamento do consumidor: é usada no desenvolvimento de novos produtos e serviços ou para lançar uma campanha publicitária;
• Lembrança: é usada para ver o poder da marca e analisar se a comunicação está sendo feita de maneira correta;
• Mídia: é utilizada quando se quer saber que tipo de canal deve ser utilizado em campanhas publicitárias e anúncios;
• Participação de mercado: é usada para saber qual a fatia de mercado que a empresa possui a fim de tomar as decisões de divulgação corretas;
• Potencial de consumo: é usada para conhecer a demanda de mercado e saber se é viável lançar determinado produto ou serviço;
• Preços: usada para definir os preços adequados para a compra e venda de produtos;
• Satisfação de clientes: pode ser feita esporadicamente ou com regularidade para avaliar a qualidade dos serviços e produtos;
• Teste de novos produtos: analisa a viabilidade do lançamento de novos produtos ou serviços no mercado.

Dicas para fazer uma boa pesquisa de mercado

Independente do tipo de pesquisa de mercado que irá ser desenvolvido, é importante tomar alguns cuidados para evitar erros comuns na aplicação de pesquisas. Isso inclui prestar atenção em muitos detalhes que não devem ser feitos e em outros que devem ser destacados.

Algumas dicas para fazer uma boa pesquisa de mercado são:

• Não dar sua opinião;
• Não fazer questões complicadas ou longas demais para que o entrevistado não tenha preguiça de responder e camufle resultados verdadeiros;
• Deixe sempre claro que não existem respostas certas para não induzir o entrevistado a responder apenas o que você quer;
• Coloque-se no lugar do entrevistado ao fazer as perguntas para não fazer nada muito cansativo ou confuso;
• Escreva qual o objetivo da pesquisa a fim de que o entrevistado saiba por que está respondendo às perguntas;
• Deixe as perguntas mais complicadas para o meio ou fim para que o entrevistado não desista no início delas;
• Se possível, divida as perguntas em tópicos para que fique mais fácil respondê-las;
• Nunca se esqueça de usar uma linguagem apropriada ao público-alvo que responderá sua pesquisa de mercado;
• Coloque perguntas variadas: abertas, fechadas e formatadas. Isso deixa o questionário menos cansativo.

Depois de entender a importância e ver as principais dicas para fazer uma pesquisa de mercado, vamos ver como elaborar uma pesquisa de mercado passo a passo…